Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Tuotteiden palauttaminen

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa itse palautuskuluista. Vähennämme palautettavasta summasta 7,50 euroa lähettämisestä aiheutuneita postikuluja.

Palautettavan tuotteen tulee olla täysin avaamaton, kokeilematon, käyttämätön ja sen tulee olla alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä ja täysin myyntikelpoinen palautuksen hyväksymiseksi.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Aika lasketaan lähetyksen vastaanottamisesta. Emme hyväksy ehtojemme vastaisia palautuksia. Mikäli palautus on ehtojemme vastainen, veloitamme palauttajalta palautuksesta ja uudelleenlähettämisestä johtuvat kulut täysimääräisinä Postin hinnaston mukaisesti.

Palauttaessasi tuotteita, toimi seuraavasti:

1. Ilmoita palautuksesta 14 päivän sisällä sähköpostitse kynsistore@gmail.com. Mainitse palauttamasi tuotteet sekä tilausnumerosi. Toimi sähköpostilla saatujen ohjeiden mukaisesti.

2. Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme palautuksesi saat asiasta vahvistuksen sähköpostiisi. Klarna palauttaa mahdollisen suorituksen tilillesi tai hyvittää palautetut tuotteet laskulta (joista vähennetty meidän postikulut 7,50 euroa)

Pyydämme huomioimaan, että noutamaton tilaus ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Perimme ehtojemme vastaisista noutamattomista tilauksista 25 euron maksun. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilauksia asiakkaille, joilla on noutamattomia tilauksia.

Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli olet vastaanottanut virheellisen tai viallisen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme kynsistore@gmail.com kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.